Réponse Vocale Interactive - RVI
Plateforme riche en fonctionnalités
La fonctionnalité de réponse vocale interactive de Foniva permet aux centres de contact d'interagir
avec les appelants et les clients via leurs voix et pavé numérique.
Grâce au module des appels entrants et à l'outil graphique innovant, tout type de RVI peut être mis en place.
Gestion des appels entrant
- Multi Centre
- Assignation de plusieurs numeros DID
- Statut de pause & d'urgence
- Flux d'appel pour les urgences
- Définir les heures d'ouverture et de fermeture hebdomadaires.